Pelaku Internet Service Provider (ISP) utama di Indonesia adalah Telkomsel, yang menguasai tiga perempat dari pasar. Telkomsel menawarkan layanan xDSL dan fiber, serta layanan FWA melalui anak perusahaannya, Telkomsel Mobile. Telkomsel menyediakan layanan fiber dengan merek IndiHome, yang telah menjangkau 38 juta rumah di seluruh Indonesia. Sementara itu, Telkomsel menawarkan layanan FWA dengan merek Orbit. Penyedia layanan fiber Icon Plus merupakan pemain kedua di pasar, menguasai 7% dari koneksi broadband tetap di Indonesia. Sebagian besar penyedia ISP menawarkan layanan fiber, Biznet, Indosat HiFi, Orbit, dan XL juga menawarkan layanan FWA, sementara First Media adalah satu-satunya ISP besar di negara ini yang menawarkan layanan kabel.

Opensignal telah menganalisis pengalaman jaringan broadband di dunia nyata dari para pengguna  di sejumlah 10 kota di Indonesia, yaitu Depok, Jakarta, Kota Bandung, Kota Bekasi, Kota Malang, Kota Tangerang, Medan, Semarang, Surabaya, dan Tangerang Selatan. Untuk merefleksikan berbagai cara penggunaan broadband, dilakukan dengan menganalisis tiga tolok ukur berbeda dari pengalaman pengguna broadband: Pengalaman Video Broadband, Kecepatan Unduh Broadband, dan Kecepatan Unggah Broadband. Secara keseluruhan, tolok ukur ini menggambarkan berbagai cara pengguna memanfaatkan layanan broadband, mulai dari pekerjaan dan pendidikan jarak jauh hingga streaming video serta bermain game.

Biznet berhasil unggul dalam Kecepatan Unduh di dua kota di Indonesia, yaitu Jakarta dan Kota Bekasi. Biznet juga berbagi kemenangan di delapan kota lainnya, termasuk enam kota yang berbagi podium pemenang dengan First Media. Biznet berhasil mengamankan peringkat pertama dalam Kecepatan Unggah di Kota Depok, Kota Jakarta, Kota Bandung, Kota Bekasi, dan Kota Tangerang. Penyedia layanan internet ini juga menjadi pemenang bersama di empat kota di Indonesia, dan hanya kalah di Semarang. MyRepublic berbagi penghargaan Kecepatan Unggah di empat kota, sementara First Media di tiga kota.

Opensignal mengamati adanya persaingan ketat dalam penghargaan Pengalaman Video di berbagai kota di Indonesia, yang berakhir dengan serangkaian kemenangan bersama, dengan jumlah pemenang bersama berkisar antara 2-6 pemenang, tergantung pada setiap kota. First Media berhasil menjadi pemenang bersama di sejumlah 10 kota yang ditampilkan ke dalam laporan Opensignal, diikuti oleh Biznet yang meraih tujuh kemenangan bersama, sementara CBN dan IndiHome secara bersama-sama menjadi pemenang pertama sebanyak enam kali.

IndiHome dan Biznet adalah dua penyedia layanan internet broadband tetap (fixed broadband) terkemuka di Indonesia, masing-masing dengan sejarah, strategi, dan capaian yang mencerminkan pendekatan berbeda dalam melayani kebutuhan digital masyarakat. IndiHome, yang diluncurkan oleh Telkom Indonesia pada tahun 2015 untuk menggantikan layanan Speedy, telah berkembang pesat dan menjadi pemimpin pasar fixed broadband di Indonesia. Pada tahun 2021, IndiHome menguasai sekitar 87% pangsa pasar dengan 8,1 juta pelanggan.

Jumlah ini terus meningkat, mencapai 10,8 juta pelanggan pada tahun 2024, dengan pendapatan sebesar Rp26,3 triliun. Integrasi IndiHome ke dalam Telkomsel pada Juli 2023 memperkuat strategi Fixed Mobile Convergence (FMC), memungkinkan pelanggan menikmati layanan internet tetap dan seluler secara terpadu. IndiHome juga telah memperluas jangkauan layanan hingga ke pulau-pulau terluar Indonesia, seperti Bintan, Karimun, dan Rote, dengan infrastruktur fiber optic sepanjang lebih dari 166.000 kilometer.

Biznet memulai beroperasi pada tahun 2000 dan fokus pada penyediaan layanan internet berkecepatan tinggi menggunakan jaringan fiber optic. Meskipun pangsa pasarnya lebih kecil dibandingkan IndiHome, yaitu sekitar 1,54% pada tahun 2022, Biznet telah membangun jaringan fiber optic sepanjang lebih dari 61.000 kilometer, mencakup lebih dari 160 kota di Indonesia. Biznet dikenal dengan keunggulan dalam kecepatan unduh dan unggah, serta konsistensi layanan di berbagai kota besar.

Pada tahun 2022, Biznet meraih penghargaan "Indonesia Most Engaging Brand" dalam kategori fixed broadband, mencerminkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan yang tinggi. Perbandingan antara IndiHome dan Biznet menunjukkan bahwa IndiHome unggul dalam hal jangkauan luas dan integrasi layanan tetap dan seluler, sementara Biznet menonjol dalam kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di area yang dilayaninya. Kedua penyedia ini memainkan peran penting dalam meningkatkan akses dan kualitas internet broadband di Indonesia selama periode 2020–2024.

Sumber:

1.     https://www.opensignal.com/in/reports/2024/07/indonesia/fixed-broadband-experience

2.     https://www.tek.id, Bisnis.com, Beranda, liputan6.com